Клиенты и партнеры Контакты
8 800 333 65 00


«Горячая линия» - для быстрого решения «горящих» задач!

С конца 2016 года в АО «Ростовводоканал» запущена в промышленную эксплуатацию система «Горячая линия» разработки DATUM Soft. Система автоматизирует отработку аварийных заявок в водоканале – облегчает и переводит в электронный формат процесс распределения заявок и техники по районам, на которые поделена подконтрольная «Ростовводоканалу» территория. Параллельно системой пользуются смежные с диспетчерской службой подразделения, занимающиеся благоустройством водопроводно-канализационной инфраструктуры и плановыми работами по развитию сети. К середине апреля через систему прошло уже 18 119 заявок. 

Специалисты компаний DATUM Soft продолжают оказывать тех.поддержку системы. Специфика отработки бригадами повреждений на сетях в АО «Ростовводоканал» заключается в том, что вся техника предприятия располагается в автопарке в головном офисе. При этом сеть поделена на 4 технологических района. Для устранения сбоев в подаче воды или работы канализации поступившая от абонента заявка должна быть перенаправлена из центра в район повреждения, после чего специалисты на местах осуществляют заказ необходимого транспорта и техники. Та же схема используется для проведения плановых работ. Внутри транспортной компании происходит распределение транспорта и техники для отработки заявок технологических районов.

Эта процедура, сопровождавшаяся ранее еще и необходимостью заполнения различных бумажных документов, с помощью внедренной системы была сведена к обмену данными для устранения неполадок в едином программном пространстве. Сотрудники транспортной компании видят на экране монитора весь свой автопарк благодаря установленным GPS-трекерам. Они просматривают поступившие от районов заявки, анализируют текущее местоположение транспорта и техники, и оперативно принимают решения по ее эффективному перераспределению. Это значительно упрощает работу всех сотрудников водоканала, задействованных в устранении последствий повреждений. Все работают в режиме реального времени на одной платформе – скорость принятия решений увеличивается в разы! 

Проект продолжает развиваться – АО «Ростовводоканал» заинтересован в наращивании функционала, поскольку подобные технологические инновации поднимают качество предоставления услуг населению на новый уровень: чем быстрее принимаются решения, тем быстрее бригада выезжает на место. А значит, от скорости аналитической работы напрямую зависит скорость выполнения плановых и восстановительных работ. Показатели, которых АО «Ростовводоканал» удалось добиться за несколько месяцев использования системы, вдохновляют их на продолжение инновационного пути развития.


Screenshot_20170306_171131.png   Ростовводоканал.png


Возврат к списку

Новости

29 декабря 2018

С Новым годом!

Друзья, в этот последний в этом году рабочий день спешим поздравить вас с наступающим 2019ым!

24 декабря 2018

DATUM Group. Движение вперёд

Началась последняя в этом году рабочая неделя. Это заставляет максимально сконцентрироваться: чтобы спокойно уйти на новогодние праздники, нужно многое успеть. И главное - нужно подвести итоги, отдать...

21 декабря 2018

ГИС / Поздравляем с Днём энергетика!

Коллектив группы компаний DATUM поздравляет энергетиков с наступающим профессиональным праздником!

Публикации

18 октября 2018

ГИС управления территориями / Награждение проекта по созданию муниципальной ГИС Ростова-на-Дону

По результатам VI Всероссийского конкурса региональной и муниципальной информатизации «ПРОФ-IT.2018» проект Департамента имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону «Муниципальная геоинфор...

08 июня 2018

ГИС / IT в АПК

В начале июня вышел свежий номер журнала "Стандарт" ComNews Group, где Антон Кривошеев, директор Департамента исследований и разработок группы компаний DATUM поделился с коллегами по...

16 октября 2017

ГИС в сфере электроснабжения / Импортозамещение подстегнуло российских разработчиков

Директор управления информационных систем и технологий DATUM Group делится с отраслевой газетой мнением о ситуации с российскими разработками в области АСУ ТП в энергетике.