Клиенты и партнеры Контакты
8 800 333 65 00


«Горячая линия» - для быстрого решения «горящих» задач!

С конца 2016 года в АО «Ростовводоканал» запущена в промышленную эксплуатацию система «Горячая линия» разработки DATUM Soft. Система автоматизирует отработку аварийных заявок в водоканале – облегчает и переводит в электронный формат процесс распределения заявок и техники по районам, на которые поделена подконтрольная «Ростовводоканалу» территория. Параллельно системой пользуются смежные с диспетчерской службой подразделения, занимающиеся благоустройством водопроводно-канализационной инфраструктуры и плановыми работами по развитию сети. К середине апреля через систему прошло уже 18 119 заявок. 

Специалисты компаний DATUM Soft продолжают оказывать тех.поддержку системы. Специфика отработки бригадами повреждений на сетях в АО «Ростовводоканал» заключается в том, что вся техника предприятия располагается в автопарке в головном офисе. При этом сеть поделена на 4 технологических района. Для устранения сбоев в подаче воды или работы канализации поступившая от абонента заявка должна быть перенаправлена из центра в район повреждения, после чего специалисты на местах осуществляют заказ необходимого транспорта и техники. Та же схема используется для проведения плановых работ. Внутри транспортной компании происходит распределение транспорта и техники для отработки заявок технологических районов.

Эта процедура, сопровождавшаяся ранее еще и необходимостью заполнения различных бумажных документов, с помощью внедренной системы была сведена к обмену данными для устранения неполадок в едином программном пространстве. Сотрудники транспортной компании видят на экране монитора весь свой автопарк благодаря установленным GPS-трекерам. Они просматривают поступившие от районов заявки, анализируют текущее местоположение транспорта и техники, и оперативно принимают решения по ее эффективному перераспределению. Это значительно упрощает работу всех сотрудников водоканала, задействованных в устранении последствий повреждений. Все работают в режиме реального времени на одной платформе – скорость принятия решений увеличивается в разы! 

Проект продолжает развиваться – АО «Ростовводоканал» заинтересован в наращивании функционала, поскольку подобные технологические инновации поднимают качество предоставления услуг населению на новый уровень: чем быстрее принимаются решения, тем быстрее бригада выезжает на место. А значит, от скорости аналитической работы напрямую зависит скорость выполнения плановых и восстановительных работ. Показатели, которых АО «Ростовводоканал» удалось добиться за несколько месяцев использования системы, вдохновляют их на продолжение инновационного пути развития.


Screenshot_20170306_171131.png   Ростовводоканал.png


Возврат к списку

Новости

06 сентября

ГИС / Геоинформационная система Ростовской области включена в сборник лучших практик страны

Геоинформационная система Ростовской области (ГИС РО) получила высокую оценку на федеральном уровне и была включена в сборник лучших практик использования геоинформационных технологий в стране...

30 августа

С Днём работника нефтяной и газовой промышленности!

В этом году День знаний празднуется одновременно с Днём работника нефтяной и газовой промышленности - 1 сентября!

29 августа

ГИС / Конкурс региональной и муниципальной автоматизации ПРОФ-IT определил своих финалистов!

Приятно видеть в тройке лучших в номинации "Управление территорией" заявку из Севастополя. Над проектом мы трудились с нашими партнёрами из ООО "НПЦ "Космос-2".

Публикации

30 июля

Умный город / "Цифровой двойник" как инструмент преодоления информационной раздробленности в управлении городом

Тема, с которой Антон Кривошеев, директор Департамента исследований и разработок DATUM Group, совместно с коллегами из ООО "НПЦ "Космос-2" и "Центром энергоэффективности" горо...

16 мая

ГИС / Региональная ГИС Ростовской области: актуально и для всех

Министерство информационных технологий и связи Ростовской области напоминает о ресурсе, который содержит информацию о каждом муниципалитете региона.

13 апреля

ГИС / Поддержали конференцию для школьников «ИТ - за нами будущее» в ДГТУ

13 апреля на базе Донского государственного технического университета прошла ежегодная региональная научно-практическая конференция для школьников «ИТ ‑ за нами будущее».

Победителям конференции вручены...