Клиенты и партнеры Контакты
8 800 333 65 00


«Горячая линия» - для быстрого решения «горящих» задач!

С конца 2016 года в АО «Ростовводоканал» запущена в промышленную эксплуатацию система «Горячая линия» разработки DATUM Soft. Система автоматизирует отработку аварийных заявок в водоканале – облегчает и переводит в электронный формат процесс распределения заявок и техники по районам, на которые поделена подконтрольная «Ростовводоканалу» территория. Параллельно системой пользуются смежные с диспетчерской службой подразделения, занимающиеся благоустройством водопроводно-канализационной инфраструктуры и плановыми работами по развитию сети. К середине апреля через систему прошло уже 18 119 заявок. 

Специалисты компаний DATUM Soft продолжают оказывать тех.поддержку системы. Специфика отработки бригадами повреждений на сетях в АО «Ростовводоканал» заключается в том, что вся техника предприятия располагается в автопарке в головном офисе. При этом сеть поделена на 4 технологических района. Для устранения сбоев в подаче воды или работы канализации поступившая от абонента заявка должна быть перенаправлена из центра в район повреждения, после чего специалисты на местах осуществляют заказ необходимого транспорта и техники. Та же схема используется для проведения плановых работ. Внутри транспортной компании происходит распределение транспорта и техники для отработки заявок технологических районов.

Эта процедура, сопровождавшаяся ранее еще и необходимостью заполнения различных бумажных документов, с помощью внедренной системы была сведена к обмену данными для устранения неполадок в едином программном пространстве. Сотрудники транспортной компании видят на экране монитора весь свой автопарк благодаря установленным GPS-трекерам. Они просматривают поступившие от районов заявки, анализируют текущее местоположение транспорта и техники, и оперативно принимают решения по ее эффективному перераспределению. Это значительно упрощает работу всех сотрудников водоканала, задействованных в устранении последствий повреждений. Все работают в режиме реального времени на одной платформе – скорость принятия решений увеличивается в разы! 

Проект продолжает развиваться – АО «Ростовводоканал» заинтересован в наращивании функционала, поскольку подобные технологические инновации поднимают качество предоставления услуг населению на новый уровень: чем быстрее принимаются решения, тем быстрее бригада выезжает на место. А значит, от скорости аналитической работы напрямую зависит скорость выполнения плановых и восстановительных работ. Показатели, которых АО «Ростовводоканал» удалось добиться за несколько месяцев использования системы, вдохновляют их на продолжение инновационного пути развития.


Screenshot_20170306_171131.png   Ростовводоканал.png


Возврат к списку

Новости

05 августа

Вводим ИС УПР в промышленную эксплуатацию

4 августа мы встретились с руководством АО «Нижегородский водоканал» - сдавали проект по разработке информационной системы «Управление производственными ресурсами» (ИС УПР).

29 июля

ГИС мониторинга земель сельскохозяйственного назначения Ростовской области

Завершен очередной этап модернизации ГИС мониторинга земель сельскохозяйственного назначения РО.

08 июля

Региональный узел ПАО «Россети Юг»

В 2019 году базовая ГИС мониторинга электросетевого комплекса (ГИС МЭК), созданная специалистами DATUM Soft еще в 2015 году для нужд ПАО «Россети Юг», была расширена до регионального узла Интегрированной...

Публикации

30 июля 2019

Умный город / "Цифровой двойник" как инструмент преодоления информационной раздробленности в управлении городом

Тема, с которой Антон Кривошеев, директор Департамента исследований и разработок DATUM Group, совместно с коллегами из ООО "НПЦ "Космос-2" и "Центром энергоэффективности" горо...

16 мая 2019

Региональная ГИС Ростовской области: актуально и для всех

Министерство информационных технологий и связи Ростовской области напоминает о ресурсе, который содержит информацию о каждом муниципалитете региона.

13 апреля 2019

Поддержали конференцию для школьников «ИТ - за нами будущее» в ДГТУ

13 апреля на базе Донского государственного технического университета прошла ежегодная региональная научно-практическая конференция для школьников «ИТ ‑ за нами будущее».

Победителям конференции вручены...