Клиенты и партнеры Контакты
8 800 333 65 00


«Горячая линия» - для быстрого решения «горящих» задач!

С конца 2016 года в АО «Ростовводоканал» запущена в промышленную эксплуатацию система «Горячая линия» разработки DATUM Soft. Система автоматизирует отработку аварийных заявок в водоканале – облегчает и переводит в электронный формат процесс распределения заявок и техники по районам, на которые поделена подконтрольная «Ростовводоканалу» территория. Параллельно системой пользуются смежные с диспетчерской службой подразделения, занимающиеся благоустройством водопроводно-канализационной инфраструктуры и плановыми работами по развитию сети. К середине апреля через систему прошло уже 18 119 заявок. 

Специалисты компаний DATUM Soft продолжают оказывать тех.поддержку системы. Специфика отработки бригадами повреждений на сетях в АО «Ростовводоканал» заключается в том, что вся техника предприятия располагается в автопарке в головном офисе. При этом сеть поделена на 4 технологических района. Для устранения сбоев в подаче воды или работы канализации поступившая от абонента заявка должна быть перенаправлена из центра в район повреждения, после чего специалисты на местах осуществляют заказ необходимого транспорта и техники. Та же схема используется для проведения плановых работ. Внутри транспортной компании происходит распределение транспорта и техники для отработки заявок технологических районов.

Эта процедура, сопровождавшаяся ранее еще и необходимостью заполнения различных бумажных документов, с помощью внедренной системы была сведена к обмену данными для устранения неполадок в едином программном пространстве. Сотрудники транспортной компании видят на экране монитора весь свой автопарк благодаря установленным GPS-трекерам. Они просматривают поступившие от районов заявки, анализируют текущее местоположение транспорта и техники, и оперативно принимают решения по ее эффективному перераспределению. Это значительно упрощает работу всех сотрудников водоканала, задействованных в устранении последствий повреждений. Все работают в режиме реального времени на одной платформе – скорость принятия решений увеличивается в разы! 

Проект продолжает развиваться – АО «Ростовводоканал» заинтересован в наращивании функционала, поскольку подобные технологические инновации поднимают качество предоставления услуг населению на новый уровень: чем быстрее принимаются решения, тем быстрее бригада выезжает на место. А значит, от скорости аналитической работы напрямую зависит скорость выполнения плановых и восстановительных работ. Показатели, которых АО «Ростовводоканал» удалось добиться за несколько месяцев использования системы, вдохновляют их на продолжение инновационного пути развития.


Screenshot_20170306_171131.png   Ростовводоканал.png


Возврат к списку

Новости

16 мая

ГИС / Что обеспечит рывок в развитии отрасли земельно-имущественных отношений?

Начала свою работу конференция "Инновации и традиции в сфере земельно-имущественных отношений" в г. Севастополе.

14 мая

ГИС / Инновации и традиции в сфере имущественно-земельных отношений

Совсем скоро Севастополь соберёт экспертов со всей страны, чтобы обсудить "Инновации и традиции в сфере имущественно-земельных отношений". Конференция с обозначенным выше названием состоится с 16 по 1...

08 мая

День победы

Приближается День памяти подвига, который был совершён нашим народом во имя Великой победы.
С праздником, друзья!

Публикации

16 мая

ГИС / Региональная ГИС Ростовской области: актуально и для всех

Министерство информационных технологий и связи Ростовской области напоминает о ресурсе, который содержит информацию о каждом муниципалитете региона.

13 апреля

ГИС / Поддержали конференцию для школьников «ИТ - за нами будущее» в ДГТУ

13 апреля на базе Донского государственного технического университета прошла ежегодная региональная научно-практическая конференция для школьников «ИТ ‑ за нами будущее».

Победителям конференции вручены...

18 октября 2018

ГИС управления территориями / Награждение проекта по созданию муниципальной ГИС Ростова-на-Дону

По результатам VI Всероссийского конкурса региональной и муниципальной информатизации «ПРОФ-IT.2018» проект Департамента имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону «Муниципальная геоинфор...