Разработка и внедрение системы "Горячая линия" для АО "Ростовводоканал"
|
|
- Разработка информационной системы "Горячая линия".
|
|
- Автоматизация процесса отработки аварийных заявок (приёма, регистрации и передачи оперативной информации) в водоканале для облегчения процесса распределения заявок и техники по районам, на которые поделена подконтрольная водоканалу территория;
- Своевременное информирование руководства и структурных подразделений о ходе восстановительных (ремонтных) работ;
- Сокращение сроков формирования отчетной информации.
|
|
|
|
С конца 2016 года в АО «Ростовводоканал» запущена в промышленную эксплуатацию система «Горячая линия» разработки DATUM Group. Система автоматизирует отработку аварийных заявок в водоканале, тем самым облегчая и переводя в электронный формат процесс распределения заявок и техники по районам, на которые поделена подконтрольная «Ростовводоканалу» территория. Параллельно системой пользуются смежные с диспетчерской службой подразделения, занимающиеся благоустройством водопроводно-канализационной инфраструктуры и плановыми работами по развитию сети. К середине апреля через систему прошло уже 18 119 заявок. Специалисты группы компаний DATUM продолжают оказывать тех.поддержку системы.
Специфика отработки бригадами повреждений на сетях в АО «Ростовводоканал» заключается в том, что вся техника предприятия располагается в автопарке в головном офисе. При этом сеть поделена на 4 технологических района. Для устранения сбоев в подаче воды или работы канализации поступившая от абонента заявка должна быть перенаправлена из центра в район повреждения, после чего специалисты на местах осуществляют заказ необходимого транспорта и техники. Та же схема используется для проведения плановых работ. Внутри транспортной компании происходит распределение транспорта и техники для отработки заявок технологических районов.
Эта процедура, сопровождавшаяся ранее еще и необходимостью заполнения различных бумажных документов, с помощью внедренной системы была сведена к обмену данными для устранения неполадок в едином программном пространстве. Сотрудники транспортной компании видят на экране монитора весь свой автопарк благодаря установленным GPS-трекерам. Они просматривают поступившие от районов заявки, анализируют текущее местоположение транспорта и техники, и оперативно принимают решения по ее эффективному перераспределению. Это значительно упрощает работу всех сотрудников водоканала, задействованных в устранении последствий повреждений. Все работают в режиме реального времени на одной платформе – скорость принятия решений увеличивается в разы!
Проект продолжает развиваться – АО «Ростовводоканал» заинтересован в наращивании функционала, поскольку подобные технологические инновации поднимают качество предоставления услуг населению на новый уровень: чем быстрее принимаются решения, тем быстрее бригада выезжает на место. А значит, от скорости аналитической работы напрямую зависит скорость выполнения плановых и восстановительных работ. Показатели, которых АО «Ростовводоканал» удалось добиться за несколько месяцев использования системы, вдохновляют их на продолжение инновационного пути развития.
к списку проектов
Array
(
[FILE] => /home/d/datum11938/datum-soft.ru/public_html/bitrix/templates/.default/iblock_s2/projects/index.php
[ELEMENT] => Array
(
[PROPERTY_LINKING_VALUE] => 1129
[~PROPERTY_LINKING_VALUE] => 1129
[PROPERTY_LINKING_VALUE_ID] => 4883
[~PROPERTY_LINKING_VALUE_ID] => 4883
[ID] => 4076
[~ID] => 4076
[TIMESTAMP_X] => 02.07.2022 22:37:54
[~TIMESTAMP_X] => 02.07.2022 22:37:54
[TIMESTAMP_X_UNIX] => 1656790674
[~TIMESTAMP_X_UNIX] => 1656790674
[MODIFIED_BY] => 1
[~MODIFIED_BY] => 1
[DATE_CREATE] => 16.06.2020 10:55:29
[~DATE_CREATE] => 16.06.2020 10:55:29
[DATE_CREATE_UNIX] => 1592294129
[~DATE_CREATE_UNIX] => 1592294129
[CREATED_BY] => 1
[~CREATED_BY] => 1
[IBLOCK_ID] => 30
[~IBLOCK_ID] => 30
[IBLOCK_SECTION_ID] =>
[~IBLOCK_SECTION_ID] =>
[ACTIVE] => Y
[~ACTIVE] => Y
[ACTIVE_FROM] =>
[~ACTIVE_FROM] =>
[ACTIVE_TO] =>
[~ACTIVE_TO] =>
[DATE_ACTIVE_FROM] =>
[~DATE_ACTIVE_FROM] =>
[DATE_ACTIVE_TO] =>
[~DATE_ACTIVE_TO] =>
[SORT] => 500
[~SORT] => 500
[NAME] => Разработка и внедрение системы "Горячая линия" для АО "Ростовводоканал"
[~NAME] => Разработка и внедрение системы "Горячая линия" для АО "Ростовводоканал"
[PREVIEW_PICTURE] =>
[~PREVIEW_PICTURE] =>
[PREVIEW_TEXT] =>
[~PREVIEW_TEXT] =>
[PREVIEW_TEXT_TYPE] => text
[~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text
[DETAIL_PICTURE] => 5511
[~DETAIL_PICTURE] => 5511
[DETAIL_TEXT] =>
|
|
|
- Разработка информационной системы "Горячая линия".
|
|
|
- Автоматизация процесса отработки аварийных заявок (приёма, регистрации и передачи оперативной информации) в водоканале для облегчения процесса распределения заявок и техники по районам, на которые поделена подконтрольная водоканалу территория;
- Своевременное информирование руководства и структурных подразделений о ходе восстановительных (ремонтных) работ;
- Сокращение сроков формирования отчетной информации.
|
|
|
|
|
С конца 2016 года в АО «Ростовводоканал» запущена в промышленную эксплуатацию система «Горячая линия» разработки DATUM Group. Система автоматизирует отработку аварийных заявок в водоканале, тем самым облегчая и переводя в электронный формат процесс распределения заявок и техники по районам, на которые поделена подконтрольная «Ростовводоканалу» территория. Параллельно системой пользуются смежные с диспетчерской службой подразделения, занимающиеся благоустройством водопроводно-канализационной инфраструктуры и плановыми работами по развитию сети. К середине апреля через систему прошло уже 18 119 заявок. Специалисты группы компаний DATUM продолжают оказывать тех.поддержку системы.
Специфика отработки бригадами повреждений на сетях в АО «Ростовводоканал» заключается в том, что вся техника предприятия располагается в автопарке в головном офисе. При этом сеть поделена на 4 технологических района. Для устранения сбоев в подаче воды или работы канализации поступившая от абонента заявка должна быть перенаправлена из центра в район повреждения, после чего специалисты на местах осуществляют заказ необходимого транспорта и техники. Та же схема используется для проведения плановых работ. Внутри транспортной компании происходит распределение транспорта и техники для отработки заявок технологических районов.
Эта процедура, сопровождавшаяся ранее еще и необходимостью заполнения различных бумажных документов, с помощью внедренной системы была сведена к обмену данными для устранения неполадок в едином программном пространстве. Сотрудники транспортной компании видят на экране монитора весь свой автопарк благодаря установленным GPS-трекерам. Они просматривают поступившие от районов заявки, анализируют текущее местоположение транспорта и техники, и оперативно принимают решения по ее эффективному перераспределению. Это значительно упрощает работу всех сотрудников водоканала, задействованных в устранении последствий повреждений. Все работают в режиме реального времени на одной платформе – скорость принятия решений увеличивается в разы!
Проект продолжает развиваться – АО «Ростовводоканал» заинтересован в наращивании функционала, поскольку подобные технологические инновации поднимают качество предоставления услуг населению на новый уровень: чем быстрее принимаются решения, тем быстрее бригада выезжает на место. А значит, от скорости аналитической работы напрямую зависит скорость выполнения плановых и восстановительных работ. Показатели, которых АО «Ростовводоканал» удалось добиться за несколько месяцев использования системы, вдохновляют их на продолжение инновационного пути развития.
[~DETAIL_TEXT] =>
|
|
|
- Разработка информационной системы "Горячая линия".
|
|
|
- Автоматизация процесса отработки аварийных заявок (приёма, регистрации и передачи оперативной информации) в водоканале для облегчения процесса распределения заявок и техники по районам, на которые поделена подконтрольная водоканалу территория;
- Своевременное информирование руководства и структурных подразделений о ходе восстановительных (ремонтных) работ;
- Сокращение сроков формирования отчетной информации.
|
|
|
|
|
С конца 2016 года в АО «Ростовводоканал» запущена в промышленную эксплуатацию система «Горячая линия» разработки DATUM Group. Система автоматизирует отработку аварийных заявок в водоканале, тем самым облегчая и переводя в электронный формат процесс распределения заявок и техники по районам, на которые поделена подконтрольная «Ростовводоканалу» территория. Параллельно системой пользуются смежные с диспетчерской службой подразделения, занимающиеся благоустройством водопроводно-канализационной инфраструктуры и плановыми работами по развитию сети. К середине апреля через систему прошло уже 18 119 заявок. Специалисты группы компаний DATUM продолжают оказывать тех.поддержку системы.
Специфика отработки бригадами повреждений на сетях в АО «Ростовводоканал» заключается в том, что вся техника предприятия располагается в автопарке в головном офисе. При этом сеть поделена на 4 технологических района. Для устранения сбоев в подаче воды или работы канализации поступившая от абонента заявка должна быть перенаправлена из центра в район повреждения, после чего специалисты на местах осуществляют заказ необходимого транспорта и техники. Та же схема используется для проведения плановых работ. Внутри транспортной компании происходит распределение транспорта и техники для отработки заявок технологических районов.
Эта процедура, сопровождавшаяся ранее еще и необходимостью заполнения различных бумажных документов, с помощью внедренной системы была сведена к обмену данными для устранения неполадок в едином программном пространстве. Сотрудники транспортной компании видят на экране монитора весь свой автопарк благодаря установленным GPS-трекерам. Они просматривают поступившие от районов заявки, анализируют текущее местоположение транспорта и техники, и оперативно принимают решения по ее эффективному перераспределению. Это значительно упрощает работу всех сотрудников водоканала, задействованных в устранении последствий повреждений. Все работают в режиме реального времени на одной платформе – скорость принятия решений увеличивается в разы!
Проект продолжает развиваться – АО «Ростовводоканал» заинтересован в наращивании функционала, поскольку подобные технологические инновации поднимают качество предоставления услуг населению на новый уровень: чем быстрее принимаются решения, тем быстрее бригада выезжает на место. А значит, от скорости аналитической работы напрямую зависит скорость выполнения плановых и восстановительных работ. Показатели, которых АО «Ростовводоканал» удалось добиться за несколько месяцев использования системы, вдохновляют их на продолжение инновационного пути развития.
[DETAIL_TEXT_TYPE] => html
[~DETAIL_TEXT_TYPE] => html
[SEARCHABLE_CONTENT] => РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ "ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ" ДЛЯ АО "РОСТОВВОДОКАНАЛ"
[ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/942/9421865A9DBE61CD52A714A7535E8BB1.PNG ]
- РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ "ГОРЯЧАЯ
ЛИНИЯ".
[ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/315/3153B1CC90941A1C97C0F06B897031EE.PNG ]
- АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ОТРАБОТКИ АВАРИЙНЫХ
ЗАЯВОК (ПРИЁМА, РЕГИСТРАЦИИ И ПЕРЕДАЧИ ОПЕРАТИВНОЙ ИНФОРМАЦИИ) В ВОДОКАНАЛЕ ДЛЯ ОБЛЕГЧЕНИЯ ПРОЦЕССА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ЗАЯВОК И ТЕХНИКИ ПО РАЙОНАМ, НА КОТОРЫЕ ПОДЕЛЕНА ПОДКОНТРОЛЬНАЯ ВОДОКАНАЛУ ТЕРРИТОРИЯ;
- СВОЕВРЕМЕННОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ РУКОВОДСТВА
И СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ О ХОДЕ ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫХ (РЕМОНТНЫХ) РАБОТ;
- СОКРАЩЕНИЕ СРОКОВ ФОРМИРОВАНИЯ ОТЧЕТНОЙ
ИНФОРМАЦИИ.
[ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/B92/B92611AE467C02D5873144E0C14B5310.PNG ]
- АО «РОСТОВВОДОКАНАЛ».
----------------------
С КОНЦА 2016 ГОДА В АО «РОСТОВВОДОКАНАЛ»
ЗАПУЩЕНА В ПРОМЫШЛЕННУЮ ЭКСПЛУАТАЦИЮ СИСТЕМА «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» РАЗРАБОТКИ DATUM GROUP. СИСТЕМА АВТОМАТИЗИРУЕТ ОТРАБОТКУ АВАРИЙНЫХ ЗАЯВОК В ВОДОКАНАЛЕ, ТЕМ САМЫМ ОБЛЕГЧАЯ И ПЕРЕВОДЯ В ЭЛЕКТРОННЫЙ ФОРМАТ ПРОЦЕСС РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ЗАЯВОК И ТЕХНИКИ ПО РАЙОНАМ, НА КОТОРЫЕ ПОДЕЛЕНА ПОДКОНТРОЛЬНАЯ «РОСТОВВОДОКАНАЛУ» ТЕРРИТОРИЯ. ПАРАЛЛЕЛЬНО СИСТЕМОЙ ПОЛЬЗУЮТСЯ СМЕЖНЫЕ С ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ, ЗАНИМАЮЩИЕСЯ БЛАГОУСТРОЙСТВОМ ВОДОПРОВОДНО-КАНАЛИЗАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ И ПЛАНОВЫМИ РАБОТАМИ ПО РАЗВИТИЮ СЕТИ. К СЕРЕДИНЕ АПРЕЛЯ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ ПРОШЛО УЖЕ 18 119 ЗАЯВОК. СПЕЦИАЛИСТЫ ГРУППЫ КОМПАНИЙ DATUM ПРОДОЛЖАЮТ ОКАЗЫВАТЬ ТЕХ.ПОДДЕРЖКУ СИСТЕМЫ.
СПЕЦИФИКА ОТРАБОТКИ БРИГАДАМИ ПОВРЕЖДЕНИЙ
НА СЕТЯХ В АО «РОСТОВВОДОКАНАЛ» ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ТОМ, ЧТО ВСЯ ТЕХНИКА ПРЕДПРИЯТИЯ РАСПОЛАГАЕТСЯ В АВТОПАРКЕ В ГОЛОВНОМ ОФИСЕ. ПРИ ЭТОМ СЕТЬ ПОДЕЛЕНА НА 4 ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ РАЙОНА. ДЛЯ УСТРАНЕНИЯ СБОЕВ В ПОДАЧЕ ВОДЫ ИЛИ РАБОТЫ КАНАЛИЗАЦИИ ПОСТУПИВШАЯ ОТ АБОНЕНТА ЗАЯВКА ДОЛЖНА БЫТЬ ПЕРЕНАПРАВЛЕНА ИЗ ЦЕНТРА В РАЙОН ПОВРЕЖДЕНИЯ, ПОСЛЕ ЧЕГО СПЕЦИАЛИСТЫ НА МЕСТАХ ОСУЩЕСТВЛЯЮТ ЗАКАЗ НЕОБХОДИМОГО ТРАНСПОРТА И ТЕХНИКИ. ТА ЖЕ СХЕМА ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАНОВЫХ РАБОТ. ВНУТРИ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ ПРОИСХОДИТ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ТРАНСПОРТА И ТЕХНИКИ ДЛЯ ОТРАБОТКИ ЗАЯВОК ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ РАЙОНОВ.
ЭТА ПРОЦЕДУРА, СОПРОВОЖДАВШАЯСЯ РАНЕЕ
ЕЩЕ И НЕОБХОДИМОСТЬЮ ЗАПОЛНЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ БУМАЖНЫХ ДОКУМЕНТОВ, С ПОМОЩЬЮ ВНЕДРЕННОЙ СИСТЕМЫ БЫЛА СВЕДЕНА К ОБМЕНУ ДАННЫМИ ДЛЯ УСТРАНЕНИЯ НЕПОЛАДОК В ЕДИНОМ ПРОГРАММНОМ ПРОСТРАНСТВЕ. СОТРУДНИКИ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ ВИДЯТ НА ЭКРАНЕ МОНИТОРА ВЕСЬ СВОЙ АВТОПАРК БЛАГОДАРЯ УСТАНОВЛЕННЫМ GPS-ТРЕКЕРАМ. ОНИ ПРОСМАТРИВАЮТ ПОСТУПИВШИЕ ОТ РАЙОНОВ ЗАЯВКИ, АНАЛИЗИРУЮТ ТЕКУЩЕЕ МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ ТРАНСПОРТА И ТЕХНИКИ, И ОПЕРАТИВНО ПРИНИМАЮТ РЕШЕНИЯ ПО ЕЕ ЭФФЕКТИВНОМУ ПЕРЕРАСПРЕДЕЛЕНИЮ. ЭТО ЗНАЧИТЕЛЬНО УПРОЩАЕТ РАБОТУ ВСЕХ СОТРУДНИКОВ ВОДОКАНАЛА, ЗАДЕЙСТВОВАННЫХ В УСТРАНЕНИИ ПОСЛЕДСТВИЙ ПОВРЕЖДЕНИЙ. ВСЕ РАБОТАЮТ В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ НА ОДНОЙ ПЛАТФОРМЕ – СКОРОСТЬ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ УВЕЛИЧИВАЕТСЯ В РАЗЫ!
ПРОЕКТ ПРОДОЛЖАЕТ РАЗВИВАТЬСЯ – АО «РОСТОВВОДОКАНАЛ»
ЗАИНТЕРЕСОВАН В НАРАЩИВАНИИ ФУНКЦИОНАЛА, ПОСКОЛЬКУ ПОДОБНЫЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ИННОВАЦИИ ПОДНИМАЮТ КАЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ: ЧЕМ БЫСТРЕЕ ПРИНИМАЮТСЯ РЕШЕНИЯ, ТЕМ БЫСТРЕЕ БРИГАДА ВЫЕЗЖАЕТ НА МЕСТО. А ЗНАЧИТ, ОТ СКОРОСТИ АНАЛИТИЧЕСКОЙ РАБОТЫ НАПРЯМУЮ ЗАВИСИТ СКОРОСТЬ ВЫПОЛНЕНИЯ ПЛАНОВЫХ И ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫХ РАБОТ. ПОКАЗАТЕЛИ, КОТОРЫХ АО «РОСТОВВОДОКАНАЛ» УДАЛОСЬ ДОБИТЬСЯ ЗА НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ, ВДОХНОВЛЯЮТ ИХ НА ПРОДОЛЖЕНИЕ ИННОВАЦИОННОГО ПУТИ РАЗВИТИЯ.
[ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/80D/80D7BA30CB55B5D703DD491D2A83FAFF.JPG ] [ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/80D/80D7BA30CB55B5D703DD491D2A83FAFF.JPG ]
[ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/ED7/ED7A181600654362D820990E557434FE.JPG ] [ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/ED7/ED7A181600654362D820990E557434FE.JPG ]
----------------------
ЗА ПОДРОБНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ ПО ДАННОМУ ПРОДУКТУ,
А ТАКЖЕ КОНСУЛЬТАЦИЕЙ ПО РЕШЕНИЮ ИМЕННО ВАШЕГО ВОПРОСА, СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ ЛЮБЫМ УДОБНЫМ ДЛЯ ВАС СПОСОБОМ:
[ /BITRIX/TEMPLATES/MAIN/IMG/TRI.PNG ] ОСТАВЛЯЙТЕ СООБЩЕНИЕ
В ОНЛАЙН-ЧАТЕ ИЛИ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ
[ /BITRIX/TEMPLATES/MAIN/IMG/TRI.PNG ] ОБРАЩАЙТЕСЬ ПО ТЕЛЕФОНУ
ХОЧУ АВТОМАТИЗИРОВАТЬ ОТРАБОТКУ АВАРИЙНЫХ ЗАЯВОК [ /CONTACTS/#FORM ]
[~SEARCHABLE_CONTENT] => РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ "ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ" ДЛЯ АО "РОСТОВВОДОКАНАЛ"
[ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/942/9421865A9DBE61CD52A714A7535E8BB1.PNG ]
- РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ "ГОРЯЧАЯ
ЛИНИЯ".
[ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/315/3153B1CC90941A1C97C0F06B897031EE.PNG ]
- АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ОТРАБОТКИ АВАРИЙНЫХ
ЗАЯВОК (ПРИЁМА, РЕГИСТРАЦИИ И ПЕРЕДАЧИ ОПЕРАТИВНОЙ ИНФОРМАЦИИ) В ВОДОКАНАЛЕ ДЛЯ ОБЛЕГЧЕНИЯ ПРОЦЕССА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ЗАЯВОК И ТЕХНИКИ ПО РАЙОНАМ, НА КОТОРЫЕ ПОДЕЛЕНА ПОДКОНТРОЛЬНАЯ ВОДОКАНАЛУ ТЕРРИТОРИЯ;
- СВОЕВРЕМЕННОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ РУКОВОДСТВА
И СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ О ХОДЕ ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫХ (РЕМОНТНЫХ) РАБОТ;
- СОКРАЩЕНИЕ СРОКОВ ФОРМИРОВАНИЯ ОТЧЕТНОЙ
ИНФОРМАЦИИ.
[ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/B92/B92611AE467C02D5873144E0C14B5310.PNG ]
- АО «РОСТОВВОДОКАНАЛ».
----------------------
С КОНЦА 2016 ГОДА В АО «РОСТОВВОДОКАНАЛ»
ЗАПУЩЕНА В ПРОМЫШЛЕННУЮ ЭКСПЛУАТАЦИЮ СИСТЕМА «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» РАЗРАБОТКИ DATUM GROUP. СИСТЕМА АВТОМАТИЗИРУЕТ ОТРАБОТКУ АВАРИЙНЫХ ЗАЯВОК В ВОДОКАНАЛЕ, ТЕМ САМЫМ ОБЛЕГЧАЯ И ПЕРЕВОДЯ В ЭЛЕКТРОННЫЙ ФОРМАТ ПРОЦЕСС РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ЗАЯВОК И ТЕХНИКИ ПО РАЙОНАМ, НА КОТОРЫЕ ПОДЕЛЕНА ПОДКОНТРОЛЬНАЯ «РОСТОВВОДОКАНАЛУ» ТЕРРИТОРИЯ. ПАРАЛЛЕЛЬНО СИСТЕМОЙ ПОЛЬЗУЮТСЯ СМЕЖНЫЕ С ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ, ЗАНИМАЮЩИЕСЯ БЛАГОУСТРОЙСТВОМ ВОДОПРОВОДНО-КАНАЛИЗАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ И ПЛАНОВЫМИ РАБОТАМИ ПО РАЗВИТИЮ СЕТИ. К СЕРЕДИНЕ АПРЕЛЯ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ ПРОШЛО УЖЕ 18 119 ЗАЯВОК. СПЕЦИАЛИСТЫ ГРУППЫ КОМПАНИЙ DATUM ПРОДОЛЖАЮТ ОКАЗЫВАТЬ ТЕХ.ПОДДЕРЖКУ СИСТЕМЫ.
СПЕЦИФИКА ОТРАБОТКИ БРИГАДАМИ ПОВРЕЖДЕНИЙ
НА СЕТЯХ В АО «РОСТОВВОДОКАНАЛ» ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ТОМ, ЧТО ВСЯ ТЕХНИКА ПРЕДПРИЯТИЯ РАСПОЛАГАЕТСЯ В АВТОПАРКЕ В ГОЛОВНОМ ОФИСЕ. ПРИ ЭТОМ СЕТЬ ПОДЕЛЕНА НА 4 ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ РАЙОНА. ДЛЯ УСТРАНЕНИЯ СБОЕВ В ПОДАЧЕ ВОДЫ ИЛИ РАБОТЫ КАНАЛИЗАЦИИ ПОСТУПИВШАЯ ОТ АБОНЕНТА ЗАЯВКА ДОЛЖНА БЫТЬ ПЕРЕНАПРАВЛЕНА ИЗ ЦЕНТРА В РАЙОН ПОВРЕЖДЕНИЯ, ПОСЛЕ ЧЕГО СПЕЦИАЛИСТЫ НА МЕСТАХ ОСУЩЕСТВЛЯЮТ ЗАКАЗ НЕОБХОДИМОГО ТРАНСПОРТА И ТЕХНИКИ. ТА ЖЕ СХЕМА ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАНОВЫХ РАБОТ. ВНУТРИ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ ПРОИСХОДИТ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ТРАНСПОРТА И ТЕХНИКИ ДЛЯ ОТРАБОТКИ ЗАЯВОК ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ РАЙОНОВ.
ЭТА ПРОЦЕДУРА, СОПРОВОЖДАВШАЯСЯ РАНЕЕ
ЕЩЕ И НЕОБХОДИМОСТЬЮ ЗАПОЛНЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ БУМАЖНЫХ ДОКУМЕНТОВ, С ПОМОЩЬЮ ВНЕДРЕННОЙ СИСТЕМЫ БЫЛА СВЕДЕНА К ОБМЕНУ ДАННЫМИ ДЛЯ УСТРАНЕНИЯ НЕПОЛАДОК В ЕДИНОМ ПРОГРАММНОМ ПРОСТРАНСТВЕ. СОТРУДНИКИ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ ВИДЯТ НА ЭКРАНЕ МОНИТОРА ВЕСЬ СВОЙ АВТОПАРК БЛАГОДАРЯ УСТАНОВЛЕННЫМ GPS-ТРЕКЕРАМ. ОНИ ПРОСМАТРИВАЮТ ПОСТУПИВШИЕ ОТ РАЙОНОВ ЗАЯВКИ, АНАЛИЗИРУЮТ ТЕКУЩЕЕ МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ ТРАНСПОРТА И ТЕХНИКИ, И ОПЕРАТИВНО ПРИНИМАЮТ РЕШЕНИЯ ПО ЕЕ ЭФФЕКТИВНОМУ ПЕРЕРАСПРЕДЕЛЕНИЮ. ЭТО ЗНАЧИТЕЛЬНО УПРОЩАЕТ РАБОТУ ВСЕХ СОТРУДНИКОВ ВОДОКАНАЛА, ЗАДЕЙСТВОВАННЫХ В УСТРАНЕНИИ ПОСЛЕДСТВИЙ ПОВРЕЖДЕНИЙ. ВСЕ РАБОТАЮТ В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ НА ОДНОЙ ПЛАТФОРМЕ – СКОРОСТЬ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ УВЕЛИЧИВАЕТСЯ В РАЗЫ!
ПРОЕКТ ПРОДОЛЖАЕТ РАЗВИВАТЬСЯ – АО «РОСТОВВОДОКАНАЛ»
ЗАИНТЕРЕСОВАН В НАРАЩИВАНИИ ФУНКЦИОНАЛА, ПОСКОЛЬКУ ПОДОБНЫЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ИННОВАЦИИ ПОДНИМАЮТ КАЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ: ЧЕМ БЫСТРЕЕ ПРИНИМАЮТСЯ РЕШЕНИЯ, ТЕМ БЫСТРЕЕ БРИГАДА ВЫЕЗЖАЕТ НА МЕСТО. А ЗНАЧИТ, ОТ СКОРОСТИ АНАЛИТИЧЕСКОЙ РАБОТЫ НАПРЯМУЮ ЗАВИСИТ СКОРОСТЬ ВЫПОЛНЕНИЯ ПЛАНОВЫХ И ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫХ РАБОТ. ПОКАЗАТЕЛИ, КОТОРЫХ АО «РОСТОВВОДОКАНАЛ» УДАЛОСЬ ДОБИТЬСЯ ЗА НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ, ВДОХНОВЛЯЮТ ИХ НА ПРОДОЛЖЕНИЕ ИННОВАЦИОННОГО ПУТИ РАЗВИТИЯ.
[ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/80D/80D7BA30CB55B5D703DD491D2A83FAFF.JPG ] [ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/80D/80D7BA30CB55B5D703DD491D2A83FAFF.JPG ]
[ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/ED7/ED7A181600654362D820990E557434FE.JPG ] [ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/ED7/ED7A181600654362D820990E557434FE.JPG ]
----------------------
ЗА ПОДРОБНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ ПО ДАННОМУ ПРОДУКТУ,
А ТАКЖЕ КОНСУЛЬТАЦИЕЙ ПО РЕШЕНИЮ ИМЕННО ВАШЕГО ВОПРОСА, СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ ЛЮБЫМ УДОБНЫМ ДЛЯ ВАС СПОСОБОМ:
[ /BITRIX/TEMPLATES/MAIN/IMG/TRI.PNG ] ОСТАВЛЯЙТЕ СООБЩЕНИЕ
В ОНЛАЙН-ЧАТЕ ИЛИ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ
[ /BITRIX/TEMPLATES/MAIN/IMG/TRI.PNG ] ОБРАЩАЙТЕСЬ ПО ТЕЛЕФОНУ
ХОЧУ АВТОМАТИЗИРОВАТЬ ОТРАБОТКУ АВАРИЙНЫХ ЗАЯВОК [ /CONTACTS/#FORM ]
[WF_STATUS_ID] => 1
[~WF_STATUS_ID] => 1
[WF_PARENT_ELEMENT_ID] =>
[~WF_PARENT_ELEMENT_ID] =>
[WF_LAST_HISTORY_ID] =>
[~WF_LAST_HISTORY_ID] =>
[WF_NEW] =>
[~WF_NEW] =>
[LOCK_STATUS] => green
[~LOCK_STATUS] => green
[WF_LOCKED_BY] =>
[~WF_LOCKED_BY] =>
[WF_DATE_LOCK] =>
[~WF_DATE_LOCK] =>
[WF_COMMENTS] =>
[~WF_COMMENTS] =>
[IN_SECTIONS] => N
[~IN_SECTIONS] => N
[SHOW_COUNTER] =>
[~SHOW_COUNTER] =>
[SHOW_COUNTER_START] =>
[~SHOW_COUNTER_START] =>
[SHOW_COUNTER_START_X] =>
[~SHOW_COUNTER_START_X] =>
[CODE] =>
[~CODE] =>
[TAGS] =>
[~TAGS] =>
[XML_ID] => 4076
[~XML_ID] => 4076
[EXTERNAL_ID] => 4076
[~EXTERNAL_ID] => 4076
[TMP_ID] => 0
[~TMP_ID] => 0
[USER_NAME] => (pr@datum-group.ru)
[~USER_NAME] => (pr@datum-group.ru)
[LOCKED_USER_NAME] =>
[~LOCKED_USER_NAME] =>
[CREATED_USER_NAME] => (pr@datum-group.ru)
[~CREATED_USER_NAME] => (pr@datum-group.ru)
[LANG_DIR] => /
[~LANG_DIR] => /
[LID] => s2
[~LID] => s2
[IBLOCK_TYPE_ID] => projects
[~IBLOCK_TYPE_ID] => projects
[IBLOCK_CODE] => projects
[~IBLOCK_CODE] => projects
[IBLOCK_NAME] => Проекты s2
[~IBLOCK_NAME] => Проекты s2
[IBLOCK_EXTERNAL_ID] => 30
[~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => 30
[DETAIL_PAGE_URL] => /projects/4076/
[~DETAIL_PAGE_URL] => /projects/4076/
[LIST_PAGE_URL] => /projects/
[~LIST_PAGE_URL] => /projects/
[CANONICAL_PAGE_URL] => https://datum-soft.ru/projects/4076/
[~CANONICAL_PAGE_URL] => https://datum-soft.ru/projects/4076/
[CREATED_DATE] => 2020.06.16
[~CREATED_DATE] => 2020.06.16
[BP_PUBLISHED] => Y
[~BP_PUBLISHED] => Y
)
)
оставляйте сообщение в онлайн-чате или заявку на сайте
