Внедрение "Электронной диспетчерской" в АО "Ростовводоканал"
|
|
- Создание подсистемы «Электронная диспетчерская» в рамках модернизации информационной системы «Горячая линия».
|
|
- Повышение эффективности выполнения производственных и ремонтных работ за счет автоматизации процессов взаимодействия (коммуникации) диспетчеров, полевого персонала и водителей через единую информационную систему.
|
|
|
|
Ростовские разработчики из DATUM Group продолжают обеспечивать родной водоканал IT-новинками. Ранее внедренная система «Горячая линия», автоматизирующая процесс отработки аварийных заявок, приросла мобильным приложением для специалистов, работающих преимущественно «в полях».
Все мастера и водители бригад в водоканале Ростова-на-Дону обеспечены рабочими планшетами. Функционал установленного на них приложения различается. Мастера технологического участка узнают через него о поступивших в call-центр заявках по своей территории и актуальном местоположении привязанных к нему бригад. В офисе, в пути или на аварийном объекте – мастер в любых условиях узнает о новых проблемах на его участке сети. Это помогает максимально оперативно реагировать на происходящие события в реальном времени. Помимо информирования приложение обладает помогающими в производственной деятельности функциями: в нем мастера определяют очередность отработки заявок, поступающих в личный кабинет из электронной диспетчерской, также они вносят в приложение данные по факту выполнения работ на объекте. Они описывают причину аварии, ее тип, перечень необходимых для устранения работ, необходимый для устранения срок, уточняют местоположение аварии; есть возможность фотофиксации.
Одна из важных функций приложения в процесса отработки заявки – оповещение об отключении подачи воды по аварийному объекту или участку сети с указанием планируемой даты возобновления подачи. Это позволяет в режиме реального времени получать информацию, особенно волнующую потребителей. В системе «Горячая линия", частью которой является приложение, в том числе работают специалисты call-центра. Благодаря этой функции они могут предоставлять актуальную информацию обеспокоенным жителям города.
Важное преимущество внедренного решения: когда работники водоканала изменяют статус заявки на месте аварии, прикладывая к ней фотографии в подтверждение осуществленных работ, приложение автоматически отправляет в базу данные о месте и времени изменений. Зафиксированные данные защищены от правки в ручном режиме. Эти данные в будущем будут служить юридическим доказательством выполнения водоканалом всех мер предосторожности в процессе проведения ремонтных работ. Так приложение поможет при возникновении спорных ситуаций: бывают случаи, когда вопрос о том, были ли установлены предупреждающие знаки и ограждения на месте открытых люков, разрытых дорог и ям, принципиально важен.
Функционал приложения для водителей бригад позволяет принимать заявки от мастеров, обозначать свой статус на каждом этапе работы («В пути», «В работе», «Сломан» и т.д.). Подключаясь к встроенным в транспорт GPS-приемникам, приложение отображает местоположение машин на карте. Кроме того, приложение работает и как полноценный навигатор, помогая водителю выбрать лучший маршрут для прибытия в пункт назначения.
Между мобильным приложением и базой данных электронной диспетчерской происходит постоянный обмен информацией в реальном времени: интеграция программных средств работает на ускорение процессов назначения бригады, ее прибытия на место аварии, вызова дополнительной техники и, соответственно, самого устранения аварии. С другой стороны, интеграция системы и приложения дает возможность полноценно и детально анализировать работу АДС и служб благоустройства. Такая база данных – еще один инструмент для руководства водоканала для планирования закупок оборудования, работы со штатом «полевых» сотрудников.
к списку проектов
Array
(
[FILE] => /home/d/datum11938/datum-soft.ru/public_html/bitrix/templates/.default/iblock_s2/projects/index.php
[ELEMENT] => Array
(
[PROPERTY_LINKING_VALUE] => 1129
[~PROPERTY_LINKING_VALUE] => 1129
[PROPERTY_LINKING_VALUE_ID] => 4882
[~PROPERTY_LINKING_VALUE_ID] => 4882
[ID] => 4077
[~ID] => 4077
[TIMESTAMP_X] => 02.07.2022 22:37:41
[~TIMESTAMP_X] => 02.07.2022 22:37:41
[TIMESTAMP_X_UNIX] => 1656790661
[~TIMESTAMP_X_UNIX] => 1656790661
[MODIFIED_BY] => 1
[~MODIFIED_BY] => 1
[DATE_CREATE] => 16.06.2020 10:59:21
[~DATE_CREATE] => 16.06.2020 10:59:21
[DATE_CREATE_UNIX] => 1592294361
[~DATE_CREATE_UNIX] => 1592294361
[CREATED_BY] => 1
[~CREATED_BY] => 1
[IBLOCK_ID] => 30
[~IBLOCK_ID] => 30
[IBLOCK_SECTION_ID] =>
[~IBLOCK_SECTION_ID] =>
[ACTIVE] => Y
[~ACTIVE] => Y
[ACTIVE_FROM] =>
[~ACTIVE_FROM] =>
[ACTIVE_TO] =>
[~ACTIVE_TO] =>
[DATE_ACTIVE_FROM] =>
[~DATE_ACTIVE_FROM] =>
[DATE_ACTIVE_TO] =>
[~DATE_ACTIVE_TO] =>
[SORT] => 500
[~SORT] => 500
[NAME] => Внедрение "Электронной диспетчерской" в АО "Ростовводоканал"
[~NAME] => Внедрение "Электронной диспетчерской" в АО "Ростовводоканал"
[PREVIEW_PICTURE] =>
[~PREVIEW_PICTURE] =>
[PREVIEW_TEXT] =>
[~PREVIEW_TEXT] =>
[PREVIEW_TEXT_TYPE] => text
[~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text
[DETAIL_PICTURE] => 5517
[~DETAIL_PICTURE] => 5517
[DETAIL_TEXT] =>
|
|
|
- Создание подсистемы «Электронная диспетчерская» в рамках модернизации информационной системы «Горячая линия».
|
|
|
- Повышение эффективности выполнения производственных и ремонтных работ за счет автоматизации процессов взаимодействия (коммуникации) диспетчеров, полевого персонала и водителей через единую информационную систему.
|
|
|
|
|
Ростовские разработчики из DATUM Group продолжают обеспечивать родной водоканал IT-новинками. Ранее внедренная система «Горячая линия», автоматизирующая процесс отработки аварийных заявок, приросла мобильным приложением для специалистов, работающих преимущественно «в полях».
Все мастера и водители бригад в водоканале Ростова-на-Дону обеспечены рабочими планшетами. Функционал установленного на них приложения различается. Мастера технологического участка узнают через него о поступивших в call-центр заявках по своей территории и актуальном местоположении привязанных к нему бригад. В офисе, в пути или на аварийном объекте – мастер в любых условиях узнает о новых проблемах на его участке сети. Это помогает максимально оперативно реагировать на происходящие события в реальном времени. Помимо информирования приложение обладает помогающими в производственной деятельности функциями: в нем мастера определяют очередность отработки заявок, поступающих в личный кабинет из электронной диспетчерской, также они вносят в приложение данные по факту выполнения работ на объекте. Они описывают причину аварии, ее тип, перечень необходимых для устранения работ, необходимый для устранения срок, уточняют местоположение аварии; есть возможность фотофиксации.
Одна из важных функций приложения в процесса отработки заявки – оповещение об отключении подачи воды по аварийному объекту или участку сети с указанием планируемой даты возобновления подачи. Это позволяет в режиме реального времени получать информацию, особенно волнующую потребителей. В системе «Горячая линия", частью которой является приложение, в том числе работают специалисты call-центра. Благодаря этой функции они могут предоставлять актуальную информацию обеспокоенным жителям города.
Важное преимущество внедренного решения: когда работники водоканала изменяют статус заявки на месте аварии, прикладывая к ней фотографии в подтверждение осуществленных работ, приложение автоматически отправляет в базу данные о месте и времени изменений. Зафиксированные данные защищены от правки в ручном режиме. Эти данные в будущем будут служить юридическим доказательством выполнения водоканалом всех мер предосторожности в процессе проведения ремонтных работ. Так приложение поможет при возникновении спорных ситуаций: бывают случаи, когда вопрос о том, были ли установлены предупреждающие знаки и ограждения на месте открытых люков, разрытых дорог и ям, принципиально важен.
Функционал приложения для водителей бригад позволяет принимать заявки от мастеров, обозначать свой статус на каждом этапе работы («В пути», «В работе», «Сломан» и т.д.). Подключаясь к встроенным в транспорт GPS-приемникам, приложение отображает местоположение машин на карте. Кроме того, приложение работает и как полноценный навигатор, помогая водителю выбрать лучший маршрут для прибытия в пункт назначения.
Между мобильным приложением и базой данных электронной диспетчерской происходит постоянный обмен информацией в реальном времени: интеграция программных средств работает на ускорение процессов назначения бригады, ее прибытия на место аварии, вызова дополнительной техники и, соответственно, самого устранения аварии. С другой стороны, интеграция системы и приложения дает возможность полноценно и детально анализировать работу АДС и служб благоустройства. Такая база данных – еще один инструмент для руководства водоканала для планирования закупок оборудования, работы со штатом «полевых» сотрудников.
[~DETAIL_TEXT] =>
|
|
|
- Создание подсистемы «Электронная диспетчерская» в рамках модернизации информационной системы «Горячая линия».
|
|
|
- Повышение эффективности выполнения производственных и ремонтных работ за счет автоматизации процессов взаимодействия (коммуникации) диспетчеров, полевого персонала и водителей через единую информационную систему.
|
|
|
|
|
Ростовские разработчики из DATUM Group продолжают обеспечивать родной водоканал IT-новинками. Ранее внедренная система «Горячая линия», автоматизирующая процесс отработки аварийных заявок, приросла мобильным приложением для специалистов, работающих преимущественно «в полях».
Все мастера и водители бригад в водоканале Ростова-на-Дону обеспечены рабочими планшетами. Функционал установленного на них приложения различается. Мастера технологического участка узнают через него о поступивших в call-центр заявках по своей территории и актуальном местоположении привязанных к нему бригад. В офисе, в пути или на аварийном объекте – мастер в любых условиях узнает о новых проблемах на его участке сети. Это помогает максимально оперативно реагировать на происходящие события в реальном времени. Помимо информирования приложение обладает помогающими в производственной деятельности функциями: в нем мастера определяют очередность отработки заявок, поступающих в личный кабинет из электронной диспетчерской, также они вносят в приложение данные по факту выполнения работ на объекте. Они описывают причину аварии, ее тип, перечень необходимых для устранения работ, необходимый для устранения срок, уточняют местоположение аварии; есть возможность фотофиксации.
Одна из важных функций приложения в процесса отработки заявки – оповещение об отключении подачи воды по аварийному объекту или участку сети с указанием планируемой даты возобновления подачи. Это позволяет в режиме реального времени получать информацию, особенно волнующую потребителей. В системе «Горячая линия", частью которой является приложение, в том числе работают специалисты call-центра. Благодаря этой функции они могут предоставлять актуальную информацию обеспокоенным жителям города.
Важное преимущество внедренного решения: когда работники водоканала изменяют статус заявки на месте аварии, прикладывая к ней фотографии в подтверждение осуществленных работ, приложение автоматически отправляет в базу данные о месте и времени изменений. Зафиксированные данные защищены от правки в ручном режиме. Эти данные в будущем будут служить юридическим доказательством выполнения водоканалом всех мер предосторожности в процессе проведения ремонтных работ. Так приложение поможет при возникновении спорных ситуаций: бывают случаи, когда вопрос о том, были ли установлены предупреждающие знаки и ограждения на месте открытых люков, разрытых дорог и ям, принципиально важен.
Функционал приложения для водителей бригад позволяет принимать заявки от мастеров, обозначать свой статус на каждом этапе работы («В пути», «В работе», «Сломан» и т.д.). Подключаясь к встроенным в транспорт GPS-приемникам, приложение отображает местоположение машин на карте. Кроме того, приложение работает и как полноценный навигатор, помогая водителю выбрать лучший маршрут для прибытия в пункт назначения.
Между мобильным приложением и базой данных электронной диспетчерской происходит постоянный обмен информацией в реальном времени: интеграция программных средств работает на ускорение процессов назначения бригады, ее прибытия на место аварии, вызова дополнительной техники и, соответственно, самого устранения аварии. С другой стороны, интеграция системы и приложения дает возможность полноценно и детально анализировать работу АДС и служб благоустройства. Такая база данных – еще один инструмент для руководства водоканала для планирования закупок оборудования, работы со штатом «полевых» сотрудников.
[DETAIL_TEXT_TYPE] => html
[~DETAIL_TEXT_TYPE] => html
[SEARCHABLE_CONTENT] => ВНЕДРЕНИЕ "ЭЛЕКТРОННОЙ ДИСПЕТЧЕРСКОЙ" В АО "РОСТОВВОДОКАНАЛ"
[ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/942/9421865A9DBE61CD52A714A7535E8BB1.PNG ]
- СОЗДАНИЕ ПОДСИСТЕМЫ «ЭЛЕКТРОННАЯ ДИСПЕТЧЕРСКАЯ»
В РАМКАХ МОДЕРНИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ».
[ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/315/3153B1CC90941A1C97C0F06B897031EE.PNG ]
- ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ
И РЕМОНТНЫХ РАБОТ ЗА СЧЕТ АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ (КОММУНИКАЦИИ) ДИСПЕТЧЕРОВ, ПОЛЕВОГО ПЕРСОНАЛА И ВОДИТЕЛЕЙ ЧЕРЕЗ ЕДИНУЮ ИНФОРМАЦИОННУЮ СИСТЕМУ.
[ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/B92/B92611AE467C02D5873144E0C14B5310.PNG ]
- АО «РОСТОВВОДОКАНАЛ».
----------------------
РОСТОВСКИЕ РАЗРАБОТЧИКИ ИЗ DATUM GROUP ПРОДОЛЖАЮТ
ОБЕСПЕЧИВАТЬ РОДНОЙ ВОДОКАНАЛ IT-НОВИНКАМИ. РАНЕЕ ВНЕДРЕННАЯ СИСТЕМА «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ», АВТОМАТИЗИРУЮЩАЯ ПРОЦЕСС ОТРАБОТКИ АВАРИЙНЫХ ЗАЯВОК, ПРИРОСЛА МОБИЛЬНЫМ ПРИЛОЖЕНИЕМ ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ, РАБОТАЮЩИХ ПРЕИМУЩЕСТВЕННО «В ПОЛЯХ».
ВСЕ МАСТЕРА И ВОДИТЕЛИ БРИГАД В ВОДОКАНАЛЕ
РОСТОВА-НА-ДОНУ ОБЕСПЕЧЕНЫ РАБОЧИМИ ПЛАНШЕТАМИ. ФУНКЦИОНАЛ УСТАНОВЛЕННОГО НА НИХ ПРИЛОЖЕНИЯ РАЗЛИЧАЕТСЯ. МАСТЕРА ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО УЧАСТКА УЗНАЮТ ЧЕРЕЗ НЕГО О ПОСТУПИВШИХ В CALL-ЦЕНТР ЗАЯВКАХ ПО СВОЕЙ ТЕРРИТОРИИ И АКТУАЛЬНОМ МЕСТОПОЛОЖЕНИИ ПРИВЯЗАННЫХ К НЕМУ БРИГАД. В ОФИСЕ, В ПУТИ ИЛИ НА АВАРИЙНОМ ОБЪЕКТЕ – МАСТЕР В ЛЮБЫХ УСЛОВИЯХ УЗНАЕТ О НОВЫХ ПРОБЛЕМАХ НА ЕГО УЧАСТКЕ СЕТИ. ЭТО ПОМОГАЕТ МАКСИМАЛЬНО ОПЕРАТИВНО РЕАГИРОВАТЬ НА ПРОИСХОДЯЩИЕ СОБЫТИЯ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ. ПОМИМО ИНФОРМИРОВАНИЯ ПРИЛОЖЕНИЕ ОБЛАДАЕТ ПОМОГАЮЩИМИ В ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФУНКЦИЯМИ: В НЕМ МАСТЕРА ОПРЕДЕЛЯЮТ ОЧЕРЕДНОСТЬ ОТРАБОТКИ ЗАЯВОК, ПОСТУПАЮЩИХ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ИЗ ЭЛЕКТРОННОЙ ДИСПЕТЧЕРСКОЙ, ТАКЖЕ ОНИ ВНОСЯТ В ПРИЛОЖЕНИЕ ДАННЫЕ ПО ФАКТУ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ НА ОБЪЕКТЕ. ОНИ ОПИСЫВАЮТ ПРИЧИНУ АВАРИИ, ЕЕ ТИП, ПЕРЕЧЕНЬ НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ УСТРАНЕНИЯ РАБОТ, НЕОБХОДИМЫЙ ДЛЯ УСТРАНЕНИЯ СРОК, УТОЧНЯЮТ МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ АВАРИИ; ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ФОТОФИКСАЦИИ.
[ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/342/3421FE5B9AF2D46663CC7C74EB2B8CE0.JPG ]
[ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/017/0179EFFE054ACAD1AA4FA5513DCB0F4B.JPG ]
[ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/858/858214C71676EDC68679653ECB48938B.JPG ]
ОДНА ИЗ ВАЖНЫХ ФУНКЦИЙ ПРИЛОЖЕНИЯ В ПРОЦЕССА
ОТРАБОТКИ ЗАЯВКИ – ОПОВЕЩЕНИЕ ОБ ОТКЛЮЧЕНИИ ПОДАЧИ ВОДЫ ПО АВАРИЙНОМУ ОБЪЕКТУ ИЛИ УЧАСТКУ СЕТИ С УКАЗАНИЕМ ПЛАНИРУЕМОЙ ДАТЫ ВОЗОБНОВЛЕНИЯ ПОДАЧИ. ЭТО ПОЗВОЛЯЕТ В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ ПОЛУЧАТЬ ИНФОРМАЦИЮ, ОСОБЕННО ВОЛНУЮЩУЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. В СИСТЕМЕ «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ", ЧАСТЬЮ КОТОРОЙ ЯВЛЯЕТСЯ ПРИЛОЖЕНИЕ, В ТОМ ЧИСЛЕ РАБОТАЮТ СПЕЦИАЛИСТЫ CALL-ЦЕНТРА. БЛАГОДАРЯ ЭТОЙ ФУНКЦИИ ОНИ МОГУТ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ АКТУАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ОБЕСПОКОЕННЫМ ЖИТЕЛЯМ ГОРОДА.
ВАЖНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО ВНЕДРЕННОГО РЕШЕНИЯ:
КОГДА РАБОТНИКИ ВОДОКАНАЛА ИЗМЕНЯЮТ СТАТУС ЗАЯВКИ НА МЕСТЕ АВАРИИ, ПРИКЛАДЫВАЯ К НЕЙ ФОТОГРАФИИ В ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОСУЩЕСТВЛЕННЫХ РАБОТ, ПРИЛОЖЕНИЕ АВТОМАТИЧЕСКИ ОТПРАВЛЯЕТ В БАЗУ ДАННЫЕ О МЕСТЕ И ВРЕМЕНИ ИЗМЕНЕНИЙ. ЗАФИКСИРОВАННЫЕ ДАННЫЕ ЗАЩИЩЕНЫ ОТ ПРАВКИ В РУЧНОМ РЕЖИМЕ. ЭТИ ДАННЫЕ В БУДУЩЕМ БУДУТ СЛУЖИТЬ ЮРИДИЧЕСКИМ ДОКАЗАТЕЛЬСТВОМ ВЫПОЛНЕНИЯ ВОДОКАНАЛОМ ВСЕХ МЕР ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ В ПРОЦЕССЕ ПРОВЕДЕНИЯ РЕМОНТНЫХ РАБОТ. ТАК ПРИЛОЖЕНИЕ ПОМОЖЕТ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ СПОРНЫХ СИТУАЦИЙ: БЫВАЮТ СЛУЧАИ, КОГДА ВОПРОС О ТОМ, БЫЛИ ЛИ УСТАНОВЛЕНЫ ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИЕ ЗНАКИ И ОГРАЖДЕНИЯ НА МЕСТЕ ОТКРЫТЫХ ЛЮКОВ, РАЗРЫТЫХ ДОРОГ И ЯМ, ПРИНЦИПИАЛЬНО ВАЖЕН.
ФУНКЦИОНАЛ ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ВОДИТЕЛЕЙ
БРИГАД ПОЗВОЛЯЕТ ПРИНИМАТЬ ЗАЯВКИ ОТ МАСТЕРОВ, ОБОЗНАЧАТЬ СВОЙ СТАТУС НА КАЖДОМ ЭТАПЕ РАБОТЫ («В ПУТИ», «В РАБОТЕ», «СЛОМАН» И Т.Д.). ПОДКЛЮЧАЯСЬ К ВСТРОЕННЫМ В ТРАНСПОРТ GPS-ПРИЕМНИКАМ, ПРИЛОЖЕНИЕ ОТОБРАЖАЕТ МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ МАШИН НА КАРТЕ. КРОМЕ ТОГО, ПРИЛОЖЕНИЕ РАБОТАЕТ И КАК ПОЛНОЦЕННЫЙ НАВИГАТОР, ПОМОГАЯ ВОДИТЕЛЮ ВЫБРАТЬ ЛУЧШИЙ МАРШРУТ ДЛЯ ПРИБЫТИЯ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ.
[ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/61D/61D524F0F5556B470D0BB21D84D9A864.JPG ]
[ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/A9D/A9D2B527DDFDB9A2B6183D09806C9932.JPG ]
МЕЖДУ МОБИЛЬНЫМ ПРИЛОЖЕНИЕМ И БАЗОЙ ДАННЫХ
ЭЛЕКТРОННОЙ ДИСПЕТЧЕРСКОЙ ПРОИСХОДИТ ПОСТОЯННЫЙ ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ: ИНТЕГРАЦИЯ ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ РАБОТАЕТ НА УСКОРЕНИЕ ПРОЦЕССОВ НАЗНАЧЕНИЯ БРИГАДЫ, ЕЕ ПРИБЫТИЯ НА МЕСТО АВАРИИ, ВЫЗОВА ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ И, СООТВЕТСТВЕННО, САМОГО УСТРАНЕНИЯ АВАРИИ. С ДРУГОЙ СТОРОНЫ, ИНТЕГРАЦИЯ СИСТЕМЫ И ПРИЛОЖЕНИЯ ДАЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЛНОЦЕННО И ДЕТАЛЬНО АНАЛИЗИРОВАТЬ РАБОТУ АДС И СЛУЖБ БЛАГОУСТРОЙСТВА. ТАКАЯ БАЗА ДАННЫХ – ЕЩЕ ОДИН ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ РУКОВОДСТВА ВОДОКАНАЛА ДЛЯ ПЛАНИРОВАНИЯ ЗАКУПОК ОБОРУДОВАНИЯ, РАБОТЫ СО ШТАТОМ «ПОЛЕВЫХ» СОТРУДНИКОВ.
----------------------
ЗА ПОДРОБНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ ПО ДАННОМУ ПРОДУКТУ,
А ТАКЖЕ КОНСУЛЬТАЦИЕЙ ПО РЕШЕНИЮ ИМЕННО ВАШЕГО ВОПРОСА, СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ ЛЮБЫМ УДОБНЫМ ДЛЯ ВАС СПОСОБОМ:
[ /BITRIX/TEMPLATES/MAIN/IMG/TRI.PNG ] ОСТАВЛЯЙТЕ СООБЩЕНИЕ
В ОНЛАЙН-ЧАТЕ ИЛИ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ
[ /BITRIX/TEMPLATES/MAIN/IMG/TRI.PNG ] ОБРАЩАЙТЕСЬ ПО ТЕЛЕФОНУ
ХОЧУ КОНТРОЛИРОВАТЬ РАБОТУ ПОЛЕВЫХ СОТРУДНИКОВ [ /CONTACTS/#FORM ]
[~SEARCHABLE_CONTENT] => ВНЕДРЕНИЕ "ЭЛЕКТРОННОЙ ДИСПЕТЧЕРСКОЙ" В АО "РОСТОВВОДОКАНАЛ"
[ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/942/9421865A9DBE61CD52A714A7535E8BB1.PNG ]
- СОЗДАНИЕ ПОДСИСТЕМЫ «ЭЛЕКТРОННАЯ ДИСПЕТЧЕРСКАЯ»
В РАМКАХ МОДЕРНИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ».
[ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/315/3153B1CC90941A1C97C0F06B897031EE.PNG ]
- ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ
И РЕМОНТНЫХ РАБОТ ЗА СЧЕТ АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ (КОММУНИКАЦИИ) ДИСПЕТЧЕРОВ, ПОЛЕВОГО ПЕРСОНАЛА И ВОДИТЕЛЕЙ ЧЕРЕЗ ЕДИНУЮ ИНФОРМАЦИОННУЮ СИСТЕМУ.
[ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/B92/B92611AE467C02D5873144E0C14B5310.PNG ]
- АО «РОСТОВВОДОКАНАЛ».
----------------------
РОСТОВСКИЕ РАЗРАБОТЧИКИ ИЗ DATUM GROUP ПРОДОЛЖАЮТ
ОБЕСПЕЧИВАТЬ РОДНОЙ ВОДОКАНАЛ IT-НОВИНКАМИ. РАНЕЕ ВНЕДРЕННАЯ СИСТЕМА «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ», АВТОМАТИЗИРУЮЩАЯ ПРОЦЕСС ОТРАБОТКИ АВАРИЙНЫХ ЗАЯВОК, ПРИРОСЛА МОБИЛЬНЫМ ПРИЛОЖЕНИЕМ ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ, РАБОТАЮЩИХ ПРЕИМУЩЕСТВЕННО «В ПОЛЯХ».
ВСЕ МАСТЕРА И ВОДИТЕЛИ БРИГАД В ВОДОКАНАЛЕ
РОСТОВА-НА-ДОНУ ОБЕСПЕЧЕНЫ РАБОЧИМИ ПЛАНШЕТАМИ. ФУНКЦИОНАЛ УСТАНОВЛЕННОГО НА НИХ ПРИЛОЖЕНИЯ РАЗЛИЧАЕТСЯ. МАСТЕРА ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО УЧАСТКА УЗНАЮТ ЧЕРЕЗ НЕГО О ПОСТУПИВШИХ В CALL-ЦЕНТР ЗАЯВКАХ ПО СВОЕЙ ТЕРРИТОРИИ И АКТУАЛЬНОМ МЕСТОПОЛОЖЕНИИ ПРИВЯЗАННЫХ К НЕМУ БРИГАД. В ОФИСЕ, В ПУТИ ИЛИ НА АВАРИЙНОМ ОБЪЕКТЕ – МАСТЕР В ЛЮБЫХ УСЛОВИЯХ УЗНАЕТ О НОВЫХ ПРОБЛЕМАХ НА ЕГО УЧАСТКЕ СЕТИ. ЭТО ПОМОГАЕТ МАКСИМАЛЬНО ОПЕРАТИВНО РЕАГИРОВАТЬ НА ПРОИСХОДЯЩИЕ СОБЫТИЯ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ. ПОМИМО ИНФОРМИРОВАНИЯ ПРИЛОЖЕНИЕ ОБЛАДАЕТ ПОМОГАЮЩИМИ В ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФУНКЦИЯМИ: В НЕМ МАСТЕРА ОПРЕДЕЛЯЮТ ОЧЕРЕДНОСТЬ ОТРАБОТКИ ЗАЯВОК, ПОСТУПАЮЩИХ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ИЗ ЭЛЕКТРОННОЙ ДИСПЕТЧЕРСКОЙ, ТАКЖЕ ОНИ ВНОСЯТ В ПРИЛОЖЕНИЕ ДАННЫЕ ПО ФАКТУ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ НА ОБЪЕКТЕ. ОНИ ОПИСЫВАЮТ ПРИЧИНУ АВАРИИ, ЕЕ ТИП, ПЕРЕЧЕНЬ НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ УСТРАНЕНИЯ РАБОТ, НЕОБХОДИМЫЙ ДЛЯ УСТРАНЕНИЯ СРОК, УТОЧНЯЮТ МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ АВАРИИ; ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ФОТОФИКСАЦИИ.
[ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/342/3421FE5B9AF2D46663CC7C74EB2B8CE0.JPG ]
[ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/017/0179EFFE054ACAD1AA4FA5513DCB0F4B.JPG ]
[ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/858/858214C71676EDC68679653ECB48938B.JPG ]
ОДНА ИЗ ВАЖНЫХ ФУНКЦИЙ ПРИЛОЖЕНИЯ В ПРОЦЕССА
ОТРАБОТКИ ЗАЯВКИ – ОПОВЕЩЕНИЕ ОБ ОТКЛЮЧЕНИИ ПОДАЧИ ВОДЫ ПО АВАРИЙНОМУ ОБЪЕКТУ ИЛИ УЧАСТКУ СЕТИ С УКАЗАНИЕМ ПЛАНИРУЕМОЙ ДАТЫ ВОЗОБНОВЛЕНИЯ ПОДАЧИ. ЭТО ПОЗВОЛЯЕТ В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ ПОЛУЧАТЬ ИНФОРМАЦИЮ, ОСОБЕННО ВОЛНУЮЩУЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. В СИСТЕМЕ «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ", ЧАСТЬЮ КОТОРОЙ ЯВЛЯЕТСЯ ПРИЛОЖЕНИЕ, В ТОМ ЧИСЛЕ РАБОТАЮТ СПЕЦИАЛИСТЫ CALL-ЦЕНТРА. БЛАГОДАРЯ ЭТОЙ ФУНКЦИИ ОНИ МОГУТ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ АКТУАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ОБЕСПОКОЕННЫМ ЖИТЕЛЯМ ГОРОДА.
ВАЖНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО ВНЕДРЕННОГО РЕШЕНИЯ:
КОГДА РАБОТНИКИ ВОДОКАНАЛА ИЗМЕНЯЮТ СТАТУС ЗАЯВКИ НА МЕСТЕ АВАРИИ, ПРИКЛАДЫВАЯ К НЕЙ ФОТОГРАФИИ В ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОСУЩЕСТВЛЕННЫХ РАБОТ, ПРИЛОЖЕНИЕ АВТОМАТИЧЕСКИ ОТПРАВЛЯЕТ В БАЗУ ДАННЫЕ О МЕСТЕ И ВРЕМЕНИ ИЗМЕНЕНИЙ. ЗАФИКСИРОВАННЫЕ ДАННЫЕ ЗАЩИЩЕНЫ ОТ ПРАВКИ В РУЧНОМ РЕЖИМЕ. ЭТИ ДАННЫЕ В БУДУЩЕМ БУДУТ СЛУЖИТЬ ЮРИДИЧЕСКИМ ДОКАЗАТЕЛЬСТВОМ ВЫПОЛНЕНИЯ ВОДОКАНАЛОМ ВСЕХ МЕР ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ В ПРОЦЕССЕ ПРОВЕДЕНИЯ РЕМОНТНЫХ РАБОТ. ТАК ПРИЛОЖЕНИЕ ПОМОЖЕТ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ СПОРНЫХ СИТУАЦИЙ: БЫВАЮТ СЛУЧАИ, КОГДА ВОПРОС О ТОМ, БЫЛИ ЛИ УСТАНОВЛЕНЫ ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИЕ ЗНАКИ И ОГРАЖДЕНИЯ НА МЕСТЕ ОТКРЫТЫХ ЛЮКОВ, РАЗРЫТЫХ ДОРОГ И ЯМ, ПРИНЦИПИАЛЬНО ВАЖЕН.
ФУНКЦИОНАЛ ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ВОДИТЕЛЕЙ
БРИГАД ПОЗВОЛЯЕТ ПРИНИМАТЬ ЗАЯВКИ ОТ МАСТЕРОВ, ОБОЗНАЧАТЬ СВОЙ СТАТУС НА КАЖДОМ ЭТАПЕ РАБОТЫ («В ПУТИ», «В РАБОТЕ», «СЛОМАН» И Т.Д.). ПОДКЛЮЧАЯСЬ К ВСТРОЕННЫМ В ТРАНСПОРТ GPS-ПРИЕМНИКАМ, ПРИЛОЖЕНИЕ ОТОБРАЖАЕТ МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ МАШИН НА КАРТЕ. КРОМЕ ТОГО, ПРИЛОЖЕНИЕ РАБОТАЕТ И КАК ПОЛНОЦЕННЫЙ НАВИГАТОР, ПОМОГАЯ ВОДИТЕЛЮ ВЫБРАТЬ ЛУЧШИЙ МАРШРУТ ДЛЯ ПРИБЫТИЯ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ.
[ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/61D/61D524F0F5556B470D0BB21D84D9A864.JPG ]
[ /UPLOAD/MEDIALIBRARY/A9D/A9D2B527DDFDB9A2B6183D09806C9932.JPG ]
МЕЖДУ МОБИЛЬНЫМ ПРИЛОЖЕНИЕМ И БАЗОЙ ДАННЫХ
ЭЛЕКТРОННОЙ ДИСПЕТЧЕРСКОЙ ПРОИСХОДИТ ПОСТОЯННЫЙ ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ: ИНТЕГРАЦИЯ ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ РАБОТАЕТ НА УСКОРЕНИЕ ПРОЦЕССОВ НАЗНАЧЕНИЯ БРИГАДЫ, ЕЕ ПРИБЫТИЯ НА МЕСТО АВАРИИ, ВЫЗОВА ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ И, СООТВЕТСТВЕННО, САМОГО УСТРАНЕНИЯ АВАРИИ. С ДРУГОЙ СТОРОНЫ, ИНТЕГРАЦИЯ СИСТЕМЫ И ПРИЛОЖЕНИЯ ДАЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЛНОЦЕННО И ДЕТАЛЬНО АНАЛИЗИРОВАТЬ РАБОТУ АДС И СЛУЖБ БЛАГОУСТРОЙСТВА. ТАКАЯ БАЗА ДАННЫХ – ЕЩЕ ОДИН ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ РУКОВОДСТВА ВОДОКАНАЛА ДЛЯ ПЛАНИРОВАНИЯ ЗАКУПОК ОБОРУДОВАНИЯ, РАБОТЫ СО ШТАТОМ «ПОЛЕВЫХ» СОТРУДНИКОВ.
----------------------
ЗА ПОДРОБНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ ПО ДАННОМУ ПРОДУКТУ,
А ТАКЖЕ КОНСУЛЬТАЦИЕЙ ПО РЕШЕНИЮ ИМЕННО ВАШЕГО ВОПРОСА, СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ ЛЮБЫМ УДОБНЫМ ДЛЯ ВАС СПОСОБОМ:
[ /BITRIX/TEMPLATES/MAIN/IMG/TRI.PNG ] ОСТАВЛЯЙТЕ СООБЩЕНИЕ
В ОНЛАЙН-ЧАТЕ ИЛИ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ
[ /BITRIX/TEMPLATES/MAIN/IMG/TRI.PNG ] ОБРАЩАЙТЕСЬ ПО ТЕЛЕФОНУ
ХОЧУ КОНТРОЛИРОВАТЬ РАБОТУ ПОЛЕВЫХ СОТРУДНИКОВ [ /CONTACTS/#FORM ]
[WF_STATUS_ID] => 1
[~WF_STATUS_ID] => 1
[WF_PARENT_ELEMENT_ID] =>
[~WF_PARENT_ELEMENT_ID] =>
[WF_LAST_HISTORY_ID] =>
[~WF_LAST_HISTORY_ID] =>
[WF_NEW] =>
[~WF_NEW] =>
[LOCK_STATUS] => green
[~LOCK_STATUS] => green
[WF_LOCKED_BY] =>
[~WF_LOCKED_BY] =>
[WF_DATE_LOCK] =>
[~WF_DATE_LOCK] =>
[WF_COMMENTS] =>
[~WF_COMMENTS] =>
[IN_SECTIONS] => N
[~IN_SECTIONS] => N
[SHOW_COUNTER] =>
[~SHOW_COUNTER] =>
[SHOW_COUNTER_START] =>
[~SHOW_COUNTER_START] =>
[SHOW_COUNTER_START_X] =>
[~SHOW_COUNTER_START_X] =>
[CODE] =>
[~CODE] =>
[TAGS] =>
[~TAGS] =>
[XML_ID] => 4077
[~XML_ID] => 4077
[EXTERNAL_ID] => 4077
[~EXTERNAL_ID] => 4077
[TMP_ID] => 0
[~TMP_ID] => 0
[USER_NAME] => (pr@datum-group.ru)
[~USER_NAME] => (pr@datum-group.ru)
[LOCKED_USER_NAME] =>
[~LOCKED_USER_NAME] =>
[CREATED_USER_NAME] => (pr@datum-group.ru)
[~CREATED_USER_NAME] => (pr@datum-group.ru)
[LANG_DIR] => /
[~LANG_DIR] => /
[LID] => s2
[~LID] => s2
[IBLOCK_TYPE_ID] => projects
[~IBLOCK_TYPE_ID] => projects
[IBLOCK_CODE] => projects
[~IBLOCK_CODE] => projects
[IBLOCK_NAME] => Проекты s2
[~IBLOCK_NAME] => Проекты s2
[IBLOCK_EXTERNAL_ID] => 30
[~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => 30
[DETAIL_PAGE_URL] => /projects/4077/
[~DETAIL_PAGE_URL] => /projects/4077/
[LIST_PAGE_URL] => /projects/
[~LIST_PAGE_URL] => /projects/
[CANONICAL_PAGE_URL] => https://datum-soft.ru/projects/4077/
[~CANONICAL_PAGE_URL] => https://datum-soft.ru/projects/4077/
[CREATED_DATE] => 2020.06.16
[~CREATED_DATE] => 2020.06.16
[BP_PUBLISHED] => Y
[~BP_PUBLISHED] => Y
)
)
оставляйте сообщение в онлайн-чате или заявку на сайте
